SFX GROUP

Quotation berlaku 14 hari kerja sejak diterbitkan. Pemesanan resmi apabila Klien menerbitkan Purchase Order yang telah ditandatangani atau menyetujui invoice tertulis. Perubahan spesifikasi hanya dapat dilakukan sebelum proses cutting dimulai; perubahan setelah produksi menjadi tanggung jawab biaya Klien.

Waktu standar produksi adalah 10 hari kerja terhitung setelah PO resmi diterima dan seluruh spesifikasi disetujui tanpa perubahan lanjutan. Untuk kuantitas besar atau teknik kerumitan tinggi, jadwal disesuaikan dan dikomunikasikan sebelum produksi dimulai.

Pembayaran mengikuti metode pada dokumen kesepakatan atau invoice resmi. Bagi mitra korporasi yang memenuhi syarat kerja sama, jangka waktu pelunasan (term of payment) maksimal 30 hari setelah invoice diterima. Keterlambatan dapat menyebabkan penahanan jadwal pengiriman berikutnya.

Klien menyetujui toleransi ukuran 1–2 cm dari size chart standar karena proses pemotongan dan penjahitan massal. Warna kain dari dyeing batch dapat bergeser 5–10% antar partai; warna pada layar bukan acuan mutlak terhadap hasil cetak sablon atau bordir.

Barang dapat diambil langsung di workshop atau dikirim melalui ekspedisi yang disepakati. Kerusakan selama perjalanan karena kelalaian ekspedisi atau force majeure berada di luar tanggung jawab langsung vendor; kami membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi.

Seluruh aset desain, logo, dan karya seni yang diserahkan Klien tetap milik Klien. Klien menjamin desain tidak melanggar hak cipta pihak ketiga dan membebaskan SFX Creatives dari segala tuntutan hukum atas sengketa hak cipta.

Cacat produksi fatal (jahitan lepas signifikan, kain sobek, noda permanen), ketidaksesuaian spesifikasi dari PO/mock-up (salah warna dasar, salah desain sablon/bordir, salah artikel), atau kesalahan ukuran di luar toleransi standar (>2 cm dari size chart).

Kerusakan akibat kesalahan pemakaian, pencucian tidak tepat, kelalaian Klien setelah barang diterima. Barang telah dipakai/dicuci/dipermak pihak ketiga. Perbedaan minor dalam batas toleransi produksi konveksi.

1) Hubungi admin via WhatsApp 0812-8796-0559 atau Instagram @stitchfusionx.id sebelum 2×24 jam berakhir. 2) Wajib lampirkan video unboxing paket + foto resolusi jelas bagian cacat. 3) Tim akan verifikasi dalam 1×24 jam kerja. 4) Jika disetujui, barang dikembalikan ke workshop.

Repair untuk kerusakan minor; Reproduction/Exchange (produksi ulang tanpa biaya) untuk cacat fatal; Refund proporsional jika produksi ulang tidak memungkinkan karena keterbatasan waktu/bahan. Refund ditransfer maksimal 3–5 hari kerja setelah barang klaim kami terima kembali.

1) Konsultasi & desain — kirim referensi, kuantitas, jenis bahan. 2) Kami terbitkan quotation resmi. 3) Konfirmasi PO & persetujuan mock-up. 4) Produksi berjalan sesuai timeline. 5) Quality control, packing, kirim atau siap dijemput.

Penawaran harga (quotation) berlaku selama 14 hari kerja sejak tanggal dokumen diterbitkan. Setelah itu harga dapat menyesuaikan mengikuti fluktuasi bahan baku.

Waktu standar 10 hari kerja terhitung setelah PO resmi diterima dan seluruh spesifikasi desain serta ukuran dikunci. Untuk volume besar atau teknik khusus, jadwal disesuaikan dan dikomunikasikan sebelumnya.

Bagi klien kerja sama korporasi yang terverifikasi, tersedia fasilitas term of payment hingga maksimal 30 hari setelah invoice diterima. Untuk pemesanan umum, berlaku sistem DP dan pelunasan sebelum pengiriman sesuai kesepakatan PO.

Ya. Garansi penukaran/refund berlaku 2×24 jam sejak produk diterima. Bila terdapat cacat produksi struktural atau kesalahan sablon/bordir dari pihak kami, lampirkan bukti video unboxing dan foto — kami perbaiki, produksi ulang, atau refund sesuai kebijakan.

Toleransi ukuran 1–2 cm dari size chart standar (karena pemotongan & penjahitan massal). Warna kain antar dyeing batch dapat bergeser 5–10%; warna pada layar bukan acuan mutlak terhadap hasil sablon/bordir fisik.

Tentu. Barang jadi dapat dikirim melalui ekspedisi/kargo pilihan Anda ke seluruh Indonesia. Kami membantu koordinasi pengiriman dan proses klaim ekspedisi jika terjadi kendala saat perjalanan.

WhatsApp/Telepon: 0812-8796-0559 · Instagram: @stitchfusionx.id · Website: https://sfxcreatives.my.id/ · Email: stitchfusionx@gmail.com